オリデコ　よくある質問・Q&A

1. 商品について

  1. 「画像を読み込んだ後などにテキスト入力をすると日本語が打てなくなるんですがどうしたらいいですか？」
  2. 「画面上にかいたラクガキや文字の移動、拡大縮小ができません」
  3. 「文字の縦書きはできませんか？」
  4. 「商品が届いたのですが、出来上がりイメージが想像より大きく違ったのですが・・」
  5. 「らくがきを使って書いた文字の色を全て変更・消去するには‥？」
  6. 「違うデザインで同じ写真。フレームだけを変更したいのですが・・・」
  7. 「読み込める画像ファイル形式はなんですか？ 」
  8. 「オリデコは何種類つくれるの？ 」
  9. 「1回の注文でいくつまで買えるの? 」
  10. 「オリデコを販売したいのですが可能ですか？ 」

２. 配送について

  1. 「 配送料はいくらですか？」
  2. 「配送先の変更はできますか？」
  3. 「海外配送はできますか？」
  4. 「配送会社はどこになりますか？」
  5. 「商品のラッピングはできますか？」
  6. 「別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？」

３. サービスについて

  1. 「個人情報はきちんと管理されていますか？」
  2. 「返品や交換は可能ですか？」
  3. 「注文後にキャンセルや変更はできますか？」
  4. 「領収書はどのようになりますか？」

  １．商品について

画像を読み込んだ後などにテキスト入力をすると日本語が打てなくなるんですがどうしたらいいですか？

Windowsやインターネットエクスプローラの仕様としてこのような現象が時々発生します。この場合、一旦オリデコ作成ページ以外で日本語入力できる場所（メモ帳、ワードパットなど）で日本語入力・変換したあとに再びオリデコ作成ページで文字入力をすると、多くの場合解決します。

 

「画面上にかいたラクガキや文字の移動、拡大縮小ができません」

移動や拡大縮小、回転をする場合は、アイテムツールを閉じてから、編集したいものを選択してから行ってください。（選択したものにはまわりに黒いラインが表示されます）
消しゴムも同様に消したいものを先に選択してから消しゴムアイコンをクリックします。

 

「文字の縦書きはできませんか？」

文字の縦書きには対応しておりません。一文字ずつ改行して縦に並べることで縦に表示させることはできます。

 

「商品が届いたのですが、出来上がりイメージが想像より大きく違ったのですが・・」

表示画面と、実際のプリントの色にはどうしても差が生じてしまいます。
画像によっては（携帯電話などでの撮影画像）その差が大きくなってしまうことが多いようです。
各サイズの大きさは明記してありますので事前にご確認ください。
また、明るく写った画像をお使いになることをおすすめいたします。

 

「らくがきを使って書いた文字の色を全て変更・消去するには‥？」

申し訳ありませんが、できません。ひとつひとつ選択して変更・消去してください。


「違うデザインで同じ写真。フレームだけを変更したいのですが・・・」

申し訳ありませんが、できません。写真／画像の取り込み～フレーム選択の手順を同じ画像で 繰り返してください。

 

「読み込める画像ファイル形式はなんですか？ 」

「JPEG」「PNG」「BMP」の３種類となっております
なお、大きさは横幅600ピクセル高さ1200ピクセル以上の画像をおすすめします。
最大サイズは2880ピクセル以下です（縦横とも）
ファイル容量が5MB以内になるようにお願いします。

 

「オリデコは何種類つくれるの？ 」

オーダー画像は１種類、２種類、３種類のいずれかでご購入が可能です。
４種類以上のデザインをご注文の場合は複数回に分けてご注文ください。

 

「1回の注文でいくつまで買えるの? 」

オリデコは1回の注文で99セットまで購入できます。
100セット以上のご購入を希望される場合は、別途お問合せいただきますようお願いいたします。

 

「オリデコを販売したいのですが可能ですか？ 」

不特定多数の者を対象とする営業行為を目的とした行為を行うことは禁止とさせていただいております。

 

２. 配送について

「 配送料はいくらですか？」

５セット以上のご注文で送料・代引手数料が無料となります。
それ以外の場合には、一回のご購入で525円が送料としてかかります。
代引き手数料として４セットまで３１５円、５セット以上のご注文の場合は代引き手数料をサービスさせて頂きます。
 ※  沖縄・離島は追加送料が必要です。

 

「配送先の変更はできますか？」

発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。

 

「海外配送はできますか？」

申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
現在海外へのお届けは承ることができません。

 

「配送会社はどこになりますか？」

当サイトでの商品の配送は、西濃運輸のカンガルー便に委託しております。
(一部直送商品につきましては他の配送業者がお届けする場合がございます)
商品は原則として2週間以内にお届けいたします。

 

「商品のラッピングサービスはできますか？」

原則的に承っておりません。
※ こちらはご自身にてラッピングを行っていただく商品となります

 

「別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？」

配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていた だいておりますので、同梱はできかねております。
基本的に商品の同梱はお受けしかねますので、ご了承のうえご発注願います。

 

３. サービスについて

「個人情報はきちんと管理されていますか？」

当サイトでは、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。詳しくはプライバシーポイシーをご覧ください。

 

「返品や交換は可能ですか？」

到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、弊社に
届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

 

「注文後にキャンセルや変更はできますか？」

お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。



「領収書はどのようになりますか？」

商品代金お支払い時にドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。
＜弊社発行の領収書をご希望の場合＞
※発行いたしますので、別途お問合せください。

 

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